Termini e condizioni d'uso

Prezzi

I prezzi di "Tende.Store" sono da intendersi IVA INCLUSA. Per calcolare il prezzo di misure intermedie si intende valida la misura immediatamente superiore nelle tabelle prezzi.

Documenti fiscali

La merce viaggia accompagnata da scontrino fiscale o, se richiesto al momento dell'ordine e previa comunicazione della ragione sociale completa di P.IVA ed eventuale codice fiscale per le ditte individuali, di regolare Fattura accompagnatoria o D.d.T. al quale seguirà Fattura.

Preventivi e ordini

Per informazioni su misure e colori, personalizzazioni e soluzioni alternative non presenti in "Tende.Store", invitiamo a chiedere informazioni cliccando sulla voce "Contattaci".
Alla conferma dell'ordine online verrà assegnato un numero d'ordine univoco che verrà comunicato tramite email al cliente.

Misure

L'unità di misura utilizzata in "Tende.Store" è il centimetro, salvo precisa indicazione. Le misure delle tende scelte ed indicate nell'ordine si intendono misure finite per la produzione. Quando vengono comunicate le misure deve essere sempre specificata prima la larghezza del vano poi l'altezza, tali misure vengono cosi inserite anche nei campi obbligatori per il preventivo o l'acquisto del prodotto, questo è un passaggio importante per la produzione, l'azienda si desume da ogni responsabilità riguardo a comunicazioni errate e pertanto non prevede rimborso per prodotti già finiti o in spedizione per tale caso.

Tempi di produzione

Dall'accredito del pagamento l'ordine verrà messo in produzione entro 3-10 giorni lavorativi a seconda dei tempi di approvvigionamento delle materie prime, i tempi di produzione, salvo cause di forza maggiore, non superano mai i 21 giorni.
Le tempistiche in prossimità delle festività maggiori, tipicamente agosto e dicembre, potrebbero avere dei ritardi a causa delle chiusure dei fornitori rallentando l'aprovigionamento delle materie prime necessarie alla confezione del tendaggio.

Imballo

Standard in scatole, tubolari di cartone o in pacchi di nylon/pluriball.

Ritiro presso la ns. sede

Se selezionato, al termine della produzione dietro avviso via mail sarà possibile ritirare la merce direttamente presso la ns. sede evitando, così, le spese di consegna.

Tempi di consegna

L'effettiva consegna della merce al termine della produzione avviene nei tempi più rapidi possibili:

  • entro 24 ore se il recapito è situato in un capoluogo di provincia.
  • entro 48 ore se il recapito è situato al di fuori di un capoluogo di provincia.
  • entro 72 ore se il recapito è situato in Sicilia, Sardegna, isole minori o laguna di Venezia.

Modifiche e annullamento ordine

Non si accettano modifiche o annullamenti di ordini, se approvvigionamenti e/o lavorazioni sono già in fase di processo di produzione. Tuttavia, in caso di interruzione della fase di lavorazione, Nuova Linea di Endrizzi Franca valuterà i costi sostenuti che saranno a carico del Cliente.

Pagamento

I pagamenti accettati sono con bonifico bancario o carta di credito tramite il sistema PayPal. L'ordine verrà processato solo dopo l'accredito sui nostri conti del pagamento.

Garanzia

In caso di riconoscimento di materiale difettoso la garanzia è estesa alla sola sostituzione del prodotto o della parte fallata.

La garanzia decade nei seguenti casi:

  • Errato lavaggio
  • Errata posa in opera da parte del cliente o di terzi
  • Modifiche apportate dal cliente o da terze parti
  • Manomissioni e/o collegamenti elettrici errati o comunque non conformi alle nostre istruzioni

Diritto di recesso

In base all'art.5 del Dlgs 185/99 il consumatore non può esercitare il diritto di recesso previsto ai commi 1 e 2 per i contratti di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Colori

I colori presenti in "Tende.Store" sono da intendersi indicativi, questo perché la scansione dei tessuti e delle immagini con la riproduzione delle immagini cosí ottenute su monitor non permette di mostrare i colori esattamente come sono in realtà.
Non è possibile garantire l'assoluta omogeneità dei colori dei profili, tessuti ed altri componenti anche per prodotti della stessa fornitura essendo normale avere variazioni di tonalità. Ciò non potrà essere oggetto di contestazione da parte del Cliente.

Resi e reclami

I reclami dovranno essere inoltrati per iscritto entro 8 giorni dal ricevimento della merce via raccomandata A/R o PEC. In ogni caso, eventuali reclami per colli danneggiati o manomessi, per differenza di numero devono essere segnalati immediatamente alla consegna firmando con la clausola "con riserva" il borderò e/o il D.d.T. del corriere che dovrà essere trasmesso immediatamente agli uffici di Nuova Linea di Endrizzi Franca. Tale procedura è condizione necessaria per l'avvio della pratica relativa alla sostituzione. Eventuali resi saranno accettati solo previa autorizzazione scritta da parte di Nuova Linea di Endrizzi Franca. Anomalie e malfunzionamento dei materiali comporteranno la sostituzione delle merci difettose o parti di esse, ma in nessun caso darà diritto alla risoluzione del contratto o alla riduzione del prezzo o ad alcun risarcimento del danno. Oneri e spese di qualsiasi genere sono escluse e non potranno esserci addebitate.

Spedizione

Sarà possibile seguire la spedizione dal sito del corriere, il numero della spedizione sarà nostra cura comunicarlo al cliente tramite email dietro richiesta esplicita del cliente stesso.

Controversie

Per qualsiasi controversia è competente il foro di Bolzano.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il cliente che inoltra un ordine a Nuova Linea di Endrizzi Franca tramite "Tende.Store" dichiara di aver preso integrale visione delle presenti condizioni generali di vendita e dichiara di accettare esplicitamente e specificamente, ai sensi degli art. 1341 e 1342 cc, tutte le condizioni sopra esposte.

Sicurezza

Acquistare online è facile e sicuro proprio perché garantiamo la protezione dei Vostri pagamenti ed informazioni personali nel pieno rispetto della privacy secondo la legge vigente. Con noi i vostri dati sono schermati, quindi al sicuro. Non dovrete mandarci tramite email i dati della vostra carta di credito, per i pagamenti tramite carta di credito ci appoggiamo alla piattaforma PayPal che permette transazioni senza costi per il cliente ad alto livello di sicurezza. La transazione avverrà in modo sicuro ed automatico direttamente sul server di PayPal senza l'intervento di nessun operatore, Nuova Linea di Endrizzi Franca in nessun caso verrà a conoscenza dei dati della vostra carta di credito.

INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

Decreto Legislativo N. 196 del 30 Giugno 2003 (Codice in materia di protezione dei dati personali)

Ai sensi dell'articolo 13 del D.Lgs: 196/03, informiamo che Nuova Linea di Endrizzi Franca titolare del sito di e-commerce "Tende.Store" tratta dati personali di clienti, fornitori, collaboratori e di soggetti che hanno volontariamente comunicato di persona e/o tramite modulistica, telefono, fax o e-mail i loro dati anagrafici ai nostri uffici.

Secondo la legge indicata (rif. Art. 2 - Finalità), il Titolare del trattamento garantisce che il trattamento dei dati personali si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza, all'identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Finalità del trattamento dei dati personali

Tutti i dati comunicati dai soggetti interessati, sono trattati esclusivamente per adempimenti connessi all'attività economica dell'azienda, quali la fornitura di prodotti e servizi, richiesti, in particolare:

  • per l'inserimento delle anagrafiche nei database informatici aziendali;
  • per l'emissione di documenti di trasporto, fatture e note accredito;
  • per l'emissione di preventivi e offerte a clienti attivi e/o potenziali;
  • per l'emissione di richieste di offerte a fornitori attivi e/o potenziali;
  • per la tenuta della contabilità ordinaria e Iva;
  • per la gestione di incassi e pagamenti;
  • per l'invio di informative tecniche e/o commerciali inerenti la propria attività a clienti attivi e/o potenziali;
  • per l'elaborazione di statistiche interne aventi lo scopo di monitorare il grado di soddisfazione della clientela sulla qualità dei servizi e dei prodotti forniti al fine di un migliore orientamento alle esigenze della clientela;
  • per lo scambio di comunicazioni inerenti l'attività economica, amministrativa e commerciale dell'azienda mezzo telefono, posta, corriere, fax, e-mail;
  • per adempiere a qualunque tipo di obbligo previsto da leggi o regolamenti vigenti, da normativa comunitaria, ivi compreso in materia fiscale.

Comunicazione e diffusione dei dati

I dati personali che i clienti, fornitori, i collaboratori hanno volontariamente comunicato ai nostri uffici, non saranno in alcun modo diffusi. I dati personali degli interessati, qualora fosse necessario, potranno essere comunicati, a:

  • a tutti i soggetti cui la facoltà di accesso è riconosciuta in forza di provvedimenti normativi;
  • ai nostri collaboratori, dipendenti, agenti e fornitori, nell'ambito delle relative mansioni e/o di eventuali obblighi contrattuali con loro, inerenti i rapporti commerciali con gli interessati;
  • agli uffici postali, a spedizionieri e/o a corrieri per l'invio di documentazione e/o materiale;
  • a tutte quei soggetti pubblici e/o privati, persone fisiche e/o giuridiche (studi di consulenza legale, amministrativa e fiscale, studi di consulenza del lavoro per la compilazione delle buste paga, Uffici giudiziari, Camere di Commercio, Camere ed Uffici del Lavoro, ecc.), qualora la comunicazione risulti necessaria o funzionale allo svolgimento della nostra attività e nei modi e per le finalità sopra illustrate;
  • istituti bancari per la gestione d'incassi e pagamenti derivanti dall'esecuzione dei contratti.

In questi casi saranno comunicati solo i dati essenziali, e non eccedenti, rispetto alle finalità per le quali sono comunicati. Natura della raccolta e conseguenze di un eventuale mancato conferimento.

Il conferimento dei propri dati personali, da parte dei soggetti che intendono aprire un rapporto commerciale con la nostra azienda, anche se puramente informativo sulle nostre attività/servizi, è da ritenersi facoltativo, ma il loro eventuale mancato conferimento potrebbe comportare la mancata prosecuzione del rapporto, del suo corretto svolgimento e degli eventuali adempimenti di legge, anche fiscali. I dati sono conservati presso la sede operativa della nostra azienda o sui server delocalizzati gestiti da terzi con accesso esclusivo da parte di nuova Linea di Endrizzi Franca, per il tempo prescritto dalle norme civilistiche e fiscali.

Le modalità del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene utilizzando sia supporti cartacei che informatici con l'osservanza di ogni misura cautelativa, al fine di garantire la sicurezza e la riservatezza. I dati saranno altresì gestiti e protetti in ambienti il cui accesso è sotto costante controllo.

Titolare del Trattamento dei dati personali

Il Titolare del trattamento dei dati personali è Nuova Linea di Endrizzi Franca

Diritto di accesso ai dati personali ed altri diritti

L’interessato ha diritto di ottenere la conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano, anche se non ancora registrati e la loro comunicazione in forma intelligibile.

  • L’interessato ha diritto di ottenere l’indicazione:
    • dell’origine dei dati personali;
    • delle finalità e modalità del trattamento;
    • della logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici;
    • degli estremi identificativi del titolare, dei responsabili e del rappresentante designato ai sensi dell’articolo 5, comma 2;
    • dei soggetti o delle categorie di soggetti ai quali i dati personali possono essere comunicati o che possono venirne a conoscenza in qualità di rappresentante designato nel territorio dello Stato, di responsabili o incaricati.
  • L’interessato ha diritto di ottenere:
    • l’aggiornamento, la rettificazione ovvero, quando vi ha interesse, l’integrazione dei dati;
    • la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei dati trattati in violazione di legge, compresi quelli di cui non è necessaria la conservazione in relazione agli scopi per i quali i dati sono stati raccolti o successivamente trattati;
    • l’attestazione che le operazioni di cui alle lettere a) e b) sono state portate a conoscenza, anche per quanto riguarda il loro contenuto, di coloro ai quali i dati sono stati comunicati o diffusi, eccettuato il caso in cui tale adempimento si rivela impossibile o comporta un impiego di mezzi manifestamente sproporzionato rispetto al diritto tutelato.
  • L’interessato ha diritto di opporsi, in tutto o in parte:
    • per motivi legittimi al trattamento dei dati personali che lo riguardano, ancorché pertinenti allo scopo della raccolta;
    • al trattamento di dati personali che lo riguardano a fini di invio di materiale pubblicitario o di vendita diretta o per il compimento di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale.